Ik koop zelf regelmatig wat spullen bij deze winkel. Zowel online als in de store zelf. De algemene ervaringen zijn positief erover.
Online bestellen
Het assortiment op de site is zeer groot te noemen, en de levertijden zijn goed aangegeven. Bestellen vergt niet veel moeite, en is voor iedereen te doorlopen. Helaas zijn de verzendkosten wel redelijk hoog. Als je iets kleins wilt bestellen zitten de verzendkosten al boven de 10 euro.
Levering
De producten worden ruim voldoende verpakt en beschermd aangeleverd. Levertijd komt overeen met de tijden die bij de producten op de site zijn aangegeven.
Shop
De store zelf is qua assortiment niet al te uitgebreidt wat er uitgestald staat, maar het magazijn is voldoende toereikend. De wachttijd is helaas wat lang, zowel de tijd dat je aan de beurt bent als de tijd dat je bestelling is klaargemaakt in het magazijn. Personeel is wel vriendelijk en weten waar ze het over hebben.
Garantie-afhandeling
De afhandeling bij garantie is goed te noemen in mijn geval. Ben met het kapotte product langs de winkel gegaan na een telefoontje. Hier werd het product even getest in een systeem van hun zelf, en toen bleek dat het stuk was, zonder problemen een nieuwe meegekregen.
Conclusie
Alternate is een prima winkel, zowel online als normaal. Het personeel is vakbekwaam en behulpzaam. Ook het assortiment is uitgebreidt en de prijzen zijn redelijk scherp. |